圧倒的な強さを見せていたスターバックスだが、最近の低迷で、いよいよライバル視できる相手が現れた。名前は、ダンキン・ドーナツだ。高所得者がスターバックスの客層、ダンキン・ドーナツは一般庶民が相手などと言われているが、米国の消費者はどう思っているのだろうか?
下記は、USA Todayの掲示板に書き込まれた、消費者たちの意見だ。
・スターバックスとダンキン・ドーナツを比較するのは間違っています。とにかく、スターバックスは、店の雰囲気が良いだけでなく、使っているコーヒー豆もダンキン・ドーナツよりずっと上等です。 cooperchefさん
・cooperchefさん、あなたの意見に賛成です。スターバックスのサービスは、ダンキン・ドーナツより良いのは間違いありません。 近所のダンキン・ドーナツの店員は外国人が多いので、たしかに英語なのですが、何を言っているのか分かりません。 keeping it realさん
・スターバックスのコーヒーは最悪です。まるで、汚い靴下をフィルターに使っているような味です。 comicproさん
・スターバックスは高品質だ、と言う人がいますが、カン違いもいいところです。スターバックスは単に高いだけです。支店長からの話も聞いてますから、私はスターバックスへは行きません。 KansasKidさん
・10年前、私の住む小さな町に、スターバックスはありませんでした。しかし、今日は違います。こんな小さな町に、なんと4店もスターバックスが建ったのです。コーヒーの味は最低です。 Gloganさん
・スターバックスは店の雰囲気は良いと思います。ただ、コーヒーの味をなんとかしなくてはいけません。 KC in KCさん
・スターバックスとダンキン・ドーナツ?両社とも、まずいコーヒーです。 Coffee_Monkeyさん
・スターバックスのカフェ・モカが最高です。最近引越したのですが、周りはダンキン・ドーナツでいっぱいです。助けてくれ!ninamarieさん
・スターバックのサービスは素晴らしいです。 skinteroさん
・アメリカで一番美味しいコーヒーは、スターバックスでもダンキン・ドーナツでもありません。マクドナルドのコーヒーが最高です。 BenderBRodriquez
個人的な話になるが、近くの歯科医が、こんなことを言った。「スターバックスに行くのをやめました。もうしばらくたちますが、マクドナルドが新しいコーヒー豆を使っているのですが、なかなか美味しいですよ。」
(参考にしたサイト: http://www.usatoday.com/money/industries/food/2007-12-19-starbucks-dunkin-donuts_N.htm#chart)